Vi söker en ny medlem till vårt team i Solna som Desktop Support-ingenjör.
Desktop Technician kommer att tillhandahålla daglig support för lokala fjärrskrivbord, ta emot inkommande samtal, svara på frågor, felsöka och dokumentera steg som utförs för att lösa utmaningar med hårdvara, mjukvara och applikationsproblem i ett biljettsystem. Kandidaten kommer också att behöva underlätta kundupplösning för samtal och engagera sina chefer och chefer för att säkers... Visa mer
Vi söker en ny medlem till vårt team i Solna som Desktop Support-ingenjör.
Desktop Technician kommer att tillhandahålla daglig support för lokala fjärrskrivbord, ta emot inkommande samtal, svara på frågor, felsöka och dokumentera steg som utförs för att lösa utmaningar med hårdvara, mjukvara och applikationsproblem i ett biljettsystem. Kandidaten kommer också att behöva underlätta kundupplösning för samtal och engagera sina chefer och chefer för att säkerställa driftskonsistens över alla skift inom IT Support Center.
Desktop Support Engineer tillhandahåller Break Fix, feldiagnos och lösning. Ger fel analys till kundens olika kärnoperativsystem och plattformar, samt kunna tillhandahålla support och applicerad skrivbordsfellösning för den godkända applikationssviten. Idealisk kandidat bör ha 2 3 års erfarenhet av Windows Desktop-support.
Positionens ansvar och funktioner
a) Ge första/andra nivå kontakt och problemlösning för customer problem.
b) Arbeta med tredjepartsleverantörer för att åtgärda komplexa AV-problem efter behov.
c) Tillhandahålla snabb kommunikation om problemets status och lösning.
d) Upprätthåll biljettuppdateringar för alla rapporterade incidenter.
e) Installera, uppgradera, support och felsökning eller XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 och Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, ett annat auktoriserat skrivbordsprogram.
f) Bör ha grundläggande kunskaper om Mac-operativsystem för att stödja Apple PC användare.
g) Installera, uppgradera, support och felsöka for skrivare, datorhårdvara.
h) Utför allmänt förebyggande underhållsuppgifter på datorer, bärbara datorer, skrivare.
i) Utför avhjälpande reparationer på stationära datorer, bärbara datorer, skrivare och annan auktoriserad kringutrustning Utrustning.
j) Använd diagnostiska verktyg för att problem lösa problem i samband med nätverksanslutning, och arbetsstations hårdvara/mjukvara.
k) Bred erfarenhet av IT med grundläggande förståelse för nätverk, servrar, audio/visuellt, smart Enheter och telekom.
l) Denna tjänst kräver förmåga att arbeta i en projektbaserad miljö som kräver flexibilitet och lagarbete. Utför andra uppgifter som tilldelas.
Visa mindre